E-COMMERCE
Confortauto
Tu taller líder al alcance de un tap
EL RETO
Renovación del E-commerce y eficiencia en procesamiento de productos
Confortauto es la primera red nacional en puntos de venta y talleres en España.
En 2010 inician también la venta a través de internet mediante un E-commerce en Magento 1.
El reto principal del proyecto es actualizar el E-commerce solventando las dificultades técnicas por la tipología de producto y mejoras de UX con foco Mobile First para una mejor presencia online de la marca y mayor conversión en ventas de neumáticos.
Los objetivos del proyecto:
- Mejorar las ventas el E-commerce.
- Escalar el negocio. Poder crear mercados e idiomas con tarifas y productos por mercado de una forma sencilla.
- Mejorar la velocidad de los procesos de carga de producto. Magento 1 y la tipología de producto del neumático tenía un punto crítico de obsolescencia tecnológica que podía provocar la imposibilidad de que el negocio online continuara.
- Poder dar servicio en el taller y ofrecer reservar cita a los clientes.
- Mejorar la experiencia de usuario UX creando una interfaz mobile disruptiva para la fecha.
LA SOLUCIÓN
E-commerce a medida multimercado
En 2014 NITSNETS se embarca en el proyecto para la actualización del E-commerce de la prestigiosa marca y líder del sector Confortauto.
Ante el éxito de otros E-commerce con tecnología NITSNETS a medida y la experiencia previa con el B2B de Grupo Soledad se afronta el reto de la renovación del E-commerce.
Se plantea un nuevo diseño visual encontrando la esencia de la marca y una versión mobile única en su momento.
Una experiencia de usuario UX mejorada donde te permite comprar tu neumático y cómodamente encontrar el taller donde realizar la sustitución de las ruedas.
El trabajo constante con el equipo de IT de Grupo Soledad permite mediante su API conectar en tiempo real con productos, precios y stocks al minuto.
Solventando el gran reto de evitar horas de actualización con la tecnología anterior.
Un innovador E-commerce que junto con marketing de Confortauto no ha hecho más que crecer, mejorar con el tiempo con restyling constantes y abrir mercados creando nuevas oportunidades de negocio.
Omnicanalidad en más de 600 talleres
Se innovó en la Omnicanalidad. Gracias a la gran red de talleres de más de 600 puntos de venta en el país, el cliente podía comprar un neumático y llegar al siguiente nivel de servicio con el cambio de ruedas.
El sistema te permite comprar el neumático, seleccionar tu taller Conforauto más cercano y concertar una cita según la disponibilidad del taller.
Servicios entre 24-48 horas y en menos de una hora saldrás rodando del taller.
Magento vs desarrollo propio
El E-commerce anterior estaba desarrollado en uno de los estándares de la industria: Magento 1.
En el momento del análisis técnico se detectó una importante carencia: los productos de Conforauto tienen una parametrización mayor que en otros sectores como moda o retail.
Magento requería para su funcionamiento actualizar las cachés de sus listados de productos cada vez que se producía una actualización de datos o inserción de nuevos productos. También en el producto cartesiano de cada buscador para acabar generando todas las páginas.
Esto provocaba un colapso en la actualización de datos ya que pasaban horas hasta tener la data actualizada en cada edición de productos. Incluso se llegaba al límite técnico de que no pudiera si realizarse en una noche entera pudiendo dejar sin servicio o con información errónea...
Por ello, se optó por implantar tecnología NITSNETS a medida para solventar en tiempo real la carga de nuevo producto gracias a un trabajo de centralización de APIs que permitiría a su vez ser más eficientes y poder comunicar otros procesos de la empresa.
El resultado fue un éxito contrastado permitiendo quitar la obsolescencia y el riesgo técnico.
E-commerce Internacional para competir en Europa
El sistema está preparado para la Internacionalización. Conforauto es una realidad en España, Francia, Portugal, Alemania y Marruecos.
Mediante la detección por IP y el idioma del navegador se determina y ayuda al cliente poniendo la web en su idioma y/o recomendando la compra en su mercado correspondiente.
En cada mercado se muestran los productos asignados para su venta, sus tarifas específicas, su stock específico o sus métodos de pago.
Optimización SEO
Trabajamos codo con codo desde hace más de 8 años con Confortauto.
Una de las últimas actualizaciones supuso una gran mejora en posicionamiento en Google con una estrategia SEO que permite posicionar entre otras cosas a la prestigiosa marca neumáticos Hankook dentro de Confortauto.
Posicionando el éxito de la alianza Hankook Master con Confortauto que tanto éxito ha dado desde las sinergias que construyó la unión de ambas compañías.
